Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar het adres van de webshop zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren ongeopend in originele verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Wij kunnen alleen producten retour nemen als deze nog ongeopend zijn.
Producten waarvan de verpakking open is gemaakt of geopende zakken kunnen wij NIET retour nemen.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@model-kits.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 3 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@model-kits.nl Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Pre-order

Heeft u een pre-order besteld?
Deze word dan direct voor u gereserveerd en besteld bij de leverancier.
Bij annulering of terugsturen van een pre-order houden wij 5% van het aankoopbedrag in rekening wat wij ook aan de leverancier moeten afdragen bij een annulering of terugsturen van een pre-order.
Hou hier rekening mee!

 Uitzonderingen retourneren

 Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf    
 duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op:  
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

 a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

 b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

 c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

 d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

 e. die snel kunnen bederven of verouderen;

 f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

 g. voor losse kranten en tijdschriften;

 h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 Garantie

Ongebruikte producten mogen retour gestuurd worden.
Dit geldt echter niet voor custom made producten die wij voor de klant maken.
U kunt hieronder het bestand ‘Modelformulier voor herroeping’ downloaden

Bestelde artikel niet op voorraad?

Met onze duizenden producten kan het voorkomen dat het bestelde artikel niet meegeleverd is.
U ziet dit op de factuur om welk artikel(en) het gaat.
Het bedrag is dan al direct terug naar u overgemaakt.
Wilt u zeker weten of de artikelen op voorraad zijn die u wilt bestellen? stuur ons dan een bericht.
Niet tevreden over de bestelling bij een missend artikel?
Dan kunt u de gehele bestelling gerust binnen 14 werkdagen terugsturen.
Uiteraard verwachten wij dat deze wel ongeopend retour worden gestuurd.
Let wel op dat u het pakket voldoende frankeert naar onderstaand adres.

 Identiteit ondernemer

Model-kits
Pieter Biggestraat 14
3257 AS Ooltgensplaat
info@model-kits.nl
06-29147430
KVK 84612258
BTW NUM NL003003010B28